Aurum

Відгуки

1. Катя Марценюк ★☆☆☆☆

   Я не якась медійна особистість щоб вирішувати проблему швидко та нормально, а просто звичайний покупець, і магазині aurum взагалі ні як не реагує на скарги та вирішення проблеми За місяць я купила 3 прикраси, думала що нормальний магазин До продавців в героїв Дніпра немає претензій Ситуація друга з каблучкою просто жахлива Знайшла каблучку на лавіні, не було розміру, поїхала на смарт плазу купила там (22.12) На наступний день 23.12, не пройшло доби після покупки, не пройшло и дня носки каблучки, виявила відсутність 3х камінців, сказали що загубила, а може їх і не було з самого початку (тому що пізніше нова каблучка теж приїхала без камінчиків) Поїхала на смарт плазу вирішити проблему, дівчина продавець ясно дала зрозуміти що це їй не цікаво, так як за проданий товар отримала гроші не вона, а продавець з лавини, і адекватно проблему не захотіла вирішувати Поїхала знову на лавину, не хотіли робити обмін по браку, так як не було камінців, але врешті решт якось це вирішилось, і мені все ж таки оформили обмін на нову На нову було принципово змінити, так як каблучка вже була з браком, така вона і буде Через пару днів приходить смс та телефонують та кажуть що каблучка вже на магазині і можна приїхати Я приїхала більше ніж за добу (27.12) а її немає Я поїхала з магазину, і мені телефонують за годину та кажуть що її все ж такие знайшли Я приїхала ввечері, і мені не можуть дати мені моє кільце майже годину, бо у них щось не виходить, і я просто тупо там сиділа і чекали А коли все в них вийшло, вони мені дають нову каблучку, а вона знову з браком без камінців Питання до бренду, як можуть дивитись скільки людей один виріб, і не побачити браку? Чому в робочий час магазинів немає чергового з відділу айті, який може вирішити проблеми з вашим внутрішнім сайтом? Чому немає зворотнього звʼязку на мої скарги? Чому я повинна скільки разів тратити свій час, та за власні кошти їздити до вас в магазин, бо хтось чогось не побачив? Так, я намагалась бути адекватною, та якось прийняти ситуацію, але скільки я часу на це потратила, що просто всі адекватні слова закінчились Сьогодні 29.12 отримала третю каблучку, наче все було ок Тільки зняла лейбу - мінус камінь,ні якої сили не прикладалося до цього Це якийсь жах а не магазин На жаль, більше ніколи не буду вашим клієнтом

   майже 6 місяців тому
2. Катя Мельник ★★★★★

   Відвідала цей магазин вперше — і залишилася в захваті! Дуже великий вибір прикрас, консультанти привітні й професійні. Придбала срібну каблучку — якість чудова, виглядає дорого і вишукано. Обов’язково ще завітаю!

   майже 11 місяців тому
3. Маринка Корнийчук ★☆☆☆☆

   Прийшла забирати замовлення сережки на подарунок. Не встигли доставити, попросила знайти подібні. Вартість сережок 4000 грн. Реакція консультанта була жахлива. Дивилася зверхньо. Почала говорити що за таку суму купити щось нормальне не можна. В кінці сказала що з такої суми навіть навряд бонуси нарахуються. Велике прохання звернути увагу на консультанта, це був жахливий досвід покупки, ніколи більше не повернуся. Не вважаю що роблячи покупку на будь яку суму клієнт заслуговує на таку реакцію!!!

   майже 11 місяців тому

1. Hypnotized 666 ★☆☆☆☆

   Сервіс звичайно кульгає. Купували в сережки в магазині на Оболоні, все окей, сервіс хороший, залишилися задоволені, але сережки потрібно було поміняти, так як не підійшли. Зв'язалися з підтримкою, вибрали сережки, домовилися і поїхали міняти вчора на Берковецька. Я думаю невдоволення продавця, про те, що вона робить роботу за інших, або те що нам потрібно було замовляти на той же магазин, не те, що ми повинні були чути. Незадоволене обличчя, нуль емоцій, ні разу не посміхнулася, байдужий тон - на контрасті з консультантами на Оболоні навіть засмутилися трохи. Дружина почала міряти кільце, т.к треба було докупити щось, і не могла його зняти. Попросили допомогти зняти на що почули з байдужістю "А що я, знімайте". Процедура обміну займала хвилин 5-10, нас попросили "піти погуляти"))) Обмін зробили, кільце купили, повернутися - НЕ повернемося) P.s Якщо ми завадили вам їсти печеньки - вибачте)

   майже 5 років тому
2. Екатерина ★☆☆☆☆

   Розчарування та жахливий сервіс!!! Двічі була у магазині Аурум в Lavina Mall, обирала обручки для весілля. Персонал абсолютно байдужий, просто чекають завершення робочої зміни. Привіталась перша, попросила консультанта Вікторію показати обручку. Підійшовши до стійки почула «Нуу....и? Що?» Далі розмова складалась не кращим чином, з попереднім консультантом ідентично. Тут точно не рахують тебе за потенційного клієнта! Ніякої поваги та піклування! Доречі, купили обручки у Вас, тому що знали яку модель хотіли (переглядали сайт), але зіпсований настрій і негативні враження не варті того. Не рекомендую!

   майже 5 років тому
3. Катерина ★☆☆☆☆

   Розчарування та жахливий сервіс!!! Двічі була у магазині Аурум в Lavina Mall, обирала обручки для весілля. Персонал абсолютно байдужий, просто чекають завершення робочої зміни. Привіталась перша, попросила консультанта Вікторію показати обручку. Підійшовши до стійки почула «Нуу....и? Що?» Далі розмова складалась не кращим чином, з попереднім консультантом ідентично. Тут точно не рахують тебе за потенційного клієнта! Ніякої поваги та піклування! Доречі, купили обручки у Вас, тому що знали яку модель хотіли (переглядали сайт), але зіпсований настрій і негативні враження не варті того. Не рекомендую!

   майже 5 років тому

1. Kristina Novitska ★☆☆☆☆

   Сервіс - жах. Зайшла знайти сережки, які рідко бувають і тому точно потрібна допомога консультанта. Консультант вирішив контактувати з парою (яка зайшла ПІСЛЯ мене) по своїм особистим критеріям. Другий консультант бачив, що я щось шукаю, але вирішила просто сидіти в телефоні.

   майже 5 років тому
2. Леся Новицкая ★☆☆☆☆

   День тому вирішила зробити собі подарунок і обміняла з доплатою в пару тисяч прикраси в цьому магазині. Вибирала хрестик. Всі петлі для ланцюжка величезні, за порадою продавця підібрали хрестик з петелькою поменше. Будинки замок ланцюжка в петлі не проліз і, через півгодинки, я спробувала його обміняти. Але, як виявилося, обміну немає за законодавством. СПАСИБІ продавцеві за рада))) Ще купила кільце ... через добу випало два камені. Попереду ще один візит в цей «чудовий» магазин для ремонту НОВОГО вироби. Рік тому чинила новий браслет))), куплений в цьому магазині. ПРИЄМНИХ ПОКУПОК ДОРОГІ КЛІЄНТИ. Якось так...

   майже 5 років тому
3. Артём Островский ★★★★★

   Чудовий магазин, приємно здивував цінами на ювелірні вироби. Найбільше сподобався високо-професійний працівник Ірина Маркова, чудово підібрала сережки для доньки, і ми з дружиною не лишили магазин з порожніми руками. Дякую за сервіс і обслуговування.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді