Відгуки

  1. Anna Maleeva ★☆☆☆☆

    Йшла купити собі кайф - кільце, яке реально піднімає настрій, дає ось це «я сяю», а продавчині просто встромили в реальність: немає розміру. І все. Без жодного «але можемо замовити, давайте подивимось у каталозі, а може привеземо під вас». Хороша продавчиня уже б закликала духів Tous, щоб кільце прилетіло з Барселони прямо замовнику на палець. А ці стояли, як касирки з АТБ і навіть не спробували допомогти. Це злочин проти покупця))

  2. Alina Zinchenko ★★★★★

    Дуже дякую за чудовий сервіс і допомогу з вибором подарунка. Консультанти були привітні та уважні, допомогли підібрати ідеальний комплект - сережки та підвіску. Обов’язково повернуся вже за подарунком для себе

  3. Ольга ★★☆☆☆

    Придбала 2 пари сережок зі срібла, одні з покриттям Vermeil. Одягнула їх по разу і зберігала окремо у коробочках. Але недавно хотіла надягнути знову і побачила що вони вкрилися плямами, дуже розчарована у якості виробів.

  1. Таня Либидинская ★★★★★

    Вчора відвідала магазин в Гулівері, дуже сподобались колекції та асортимент виробів. Атмосфера спілкування з персоналом справила найкраще враження. Дякую за допомогу у виборі, до зустрічі

  2. Dariya Snigyr ★☆☆☆☆

    Просто жахливий магазин! Зіпсували все свято продавши кільце зі сколами, їх «чесна» експертиза каже, що так має бути. Це просто смішно! Також продавець зняв пломбу з кільця і просто її не повернув! Хамство!

  3. LoveNi ★☆☆☆☆

    Продали шлюб - виріб із погнутою застібкою. Чоловік зробив замовлення з цього магазину через інтернет, як тільки він приніс посилку з пошти і я її відкрила, то побачила, що одна сережка гнута. Я відразу написала у вайбер фірми, віддзвонилася в цей магазин і так само на гарячу лінію бренду, щоб «не відходячи від каси» відразу повідомити всіх, що прийшов зіпсований виріб. Зрештою сказали повернути на експертизу. Який буде результат, не уявляю це пошкодження механічного характеру, сподіваюся що не повісять на нас (я потім ще відпишуся чим скінчилося). Але взагалі я просто в шоці і розладі, тому не вперше беру щось цього бренду і така ситуація вперше. Окрема історія дівчини в магазині, коли чоловік привіз після роботи здати сережки і написати заяву на експертизу і повернення вони наїхали на нього з претензією, що він винен і він погнув. Ви що там, взагалі слово «клієнтоорієнтованість» забули !!!!!!??? Я зла до неможливості, добре що не поїхала з ним, так він людина спокійна, я б просто не стрималася від скандалу за таке хамство. Підклали шлюб ще й пред'являють. Я просто в шоці та розладі від усієї цієї ситуації.

  1. Eugene K ★☆☆☆☆

    Зміню свій гарний відгук, що писав рік тому. Україна кишить малоросами, які не вміють та й не хочуть вивчати українську мову, тим більше коли є відповідний закон, що зобов'язує говорити нею при обслуговуванні клієнтів. І рік тому я це казав і директору і продавцю у магазині. І за рік нічого не змінилося - як говорили російською так і зараз за замовчуванням і звертаються російською до клієнтів - якого дідька я маю чути цю іноземну мову у країні, громадянином, якої я є?! Ви не можете своїх працівників на курси відправити української чи найняти грамотних? Для такого бренду мережі національного масштабу ще й міжнарожного таке обслуговування - неприпустиме!!! І щодо виробів - вони тьмяніють з часом і не вартують своїх грошей - при такому сервісі я біжутерію більше брати у вас не бажаю - це я кажу, як клієнт, що має з вами історію в Україні з 2017 року.

  2. Мария Чжао ★★☆☆☆

    Магазин у Гулівері. Людей практично немає. Менеджер у залі максимально не клієнторієнтована. Відповідає на запитання бубонить під ніс собі в масці: так/ні, тут/там... гарчить коли я перепитую.. Прийшла за прикрасою, єдине бажання-швидше вийти звідти. Поговоріть із співробітниками.

  3. Anna P. ★☆☆☆☆

    Коли сервіс жахливий, то навіть те, що асортимент ювелірних виробів подобається більше, ніж у конкурентів, ситуацію не врятує. Дякую за те, що перебиваєте клієнта, який намагається пояснити, що «обіцяли ж зробити у такий термін, чому маємо чекати?», дякую за те, що не берете слухавку, хоча маєте телефонувати ви, якщо строки виконання замовлення інші. В такому випадку ми б скористалися послугами іншого майстра. Дякую за зіпсовані враження, більше сюди не повернусь.

  1. Кристина Рожкова ★☆☆☆☆

    Продали годинник із подряпинами та потемненнями. Спочатку ніхто не запропонував обміняти годинник, продавець сказала, що вони можуть їх тільки відправити на полірування, оскільки з її слів потемніння та подряпини – це не шлюб! Ми самі наполягли на обміні на таку саму модель, яку кур'єр привезе з іншого магазину. Привезли годинник, на якому ще більше подряпин. Зрештою, пішли дивитися інші моделі, але абсолютно всі вони в потертостях і подряпинах! Годинник на вітринах знаходиться без плівок і ніхто не стежить за їх цілісністю. Вирішили повернути гроші за бракований товар, годинник забрали на експертизу, за два тижні гроші повернули. Але настрій зіпсований, час витрачено, треба йти вибирати новий годинник, оскільки це був подарунок на день народження. Більше у Tous нічого ніколи не куплю!

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Tous Jewelry?

Tous Jewelry знаходиться за адресою Гулівер, 1a, Спортивна площа, Київ, Україна, 02000

Який номер телефону Tous Jewelry?

Зв'язатися з Tous Jewelry можна за номером телефону +38 (044) 202-19-40

Як можна дістатися до Tous Jewelry?

Дістатися до Tous Jewelry можна за посиланням

Advertisements