Циферблат
“Хочу поділитись історією неймовірного, по-справжньому персонального обслуговування! Забіг у магазин буквально за 10 хвилин до закриття, щоб подивитись годинник. Мене зустрів юнак у окулярах (спортивної статури, до речі), який був повністю занурений у роботу з планшетом. Як з'ясувалося, він складав віп-каталог клієнта. Замість того, щоб просто показати модель, він запропонував унікальний сервіс. Розуміючи, що в торговому залі шумно, він особисто провів мене до зони індивідуального обслуговування 1 на 1, яка знаходиться... ви не повірите... у зоні вбиралень. Це було приватно та дуже комфортно, ніщо не відволікало від вибору. Але це ще не все! Поки я вибирав між двома моделями, я випадково обмовився, що хочу до вбиральні. Замість просто вказати напрямок, він вибачився, ненадовго відлучився і особисто провів мене до бездоганно чистого туалету в торговому центрі, щоб я ні на мить не втратив час і міг відразу повернутися до консультації. Це рівень турботи, який я зустрічав лише у бутіках люксових брендів за кордоном. Продавець був абсолютно сконцентрований на моїх потребах, виявив неабияке терпіння та професіоналізм. У результаті я купив не тільки той годинник, за яким прийшов, а й ремінець на зміну. Найвищий рівень клієнтоорієнтованості! Тепер лише до нього.”
