Знайдено 3 результатів
Адреса: Центрально-Міський район, 50000 Кривий Ріг, Дніпропетровська область, Україна
Телефон: +38 (056) 404-61-21
Сайт: f-mebel.ua
“Купували диван, продавець допоміг зробити вибір. Не пошкодували, що зробили вибір на користь цього магазину, тому що дуже якісний диван дуже допомогла.”
Адреса: вулиця Магістральна 17Б, Довгинцівський район, 50000 Кривий Ріг, Дніпропетровська область, Україна
Телефон: +38 (097) 607-79-10
Адреса: вулиця Підгірна 4, 27500 Світловодськ, Кіровоградська область, Україна
Телефон: +38 (096) 996-46-67
“С большим интересом прочитала отзывы и спешу оставить свой. Хочу сразу разъяснить: Феникс мебель это производственное предприятие, изготавливает мебель. Напрямую не работает с конечным потребителем. Когда Вы обращаетесь в салон или интернет магазин, чтобы купить или заказать шкаф фирмы Феникс, Вы вступаете в договорные отношения с продавцом, но не с производителем. Продавец заказывает или приобретает шкаф на фабрике Феникс, делает свою наценку и продаёт этот шкаф или др. мебель Вам. Оставляя здесь свой отзыв, Вы можете рассказать о качестве мебели. Я менеджер интернет магазина, сотрудничаю с этой фирмой не один год. И не намерена искать другого поставщика шкафов-купе, потому что цена-качество меня полностью устраивают. Да, бывают у них проколы, не часто, но бывают. Но другие производители тоже грешат этим, везде работают люди и от ошибок никто не застрахован. Другой вопрос, как быстро это решают. Помним, у нас цепочка покупатель-продавец-Феникс. В среднем, срок изготовления купе в стандартном цвете 3-4 недели, нестандарт ДСП макс 1,5 мес. Иногда, возникают задержки с поставками комплектующих или ДСП. Пример, ДСП дуб крафт белый или зеркало графит. Бывает, решаемо, но покупатель вынужден ждать. Но, это бывает крайне редко, если возникает такая ситуация, менеджер Феникса ставит меня в известность, а я информирую покупателя. Но знаю магазины, которые не спешат заказывать или выкупать уже готовую продукцию ( по каким-то своим причинам и соображениям), а вину валят на Феникс. Иные, из других городов, свою машину отправляют за продукцией раз в месяц, а то и реже. Феникс сделает в срок, а иногда и раньше, продавец не спешит забирать заказ. Это, что касается сроков изготовления. Что касается некомплектности, не соответствия размерам и т.д. по закону у продавца есть макс 1 мес, чтобы устранить все неполадки. На фабрике Феникс есть человек, который занимается рекламациями. Чтобы решить эти вопросы быстрее, покупатель должен предоставить продавцу, а тот в свою очередь в отдел рекламаций, маркировку с пачки, где был брак, фото бракован. деталей и заявление на устранение недостатков изделия. Все эти правила касаются не только Феникса, а любого производителя. Что касается продукции Феникс: высокого качества ламинированное ДСП, использование ПВХ кромки, за 8 лет моей работы не было ни одной жалобы на качество раздвижной системы! С удовольствием торгую их шкафами.”